財報就像一本故事書
第三篇 第12章 專注才能創造競爭力
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  本書的主要目的在于探討財務報表如何顯現企業競爭力的強弱。通俗地說,能賺錢并不見得就有競爭力,因為許多企業賺的是偶發性或短期性的機會財;然而,能持續地、穩定地賺錢的企業,一定具有競爭力。對有競爭力的公司而言,獲利是結果,從事具有高度附加價值的管理活動才是原因。獲得 2004 年“亞洲年度經理人獎”( Asian Businessman of the Year Award )的豐田汽車首席執行官張富士夫( Fujio Cho ),在致得獎感言時幽默地說:“我在豐田工作時,前輩們教我如何把成本降低,如何把制造流程弄得有彈性以避免存貨堆積,但是他們從沒教過我,當公司營收及獲利遠超過預定目標時,我該怎么辦。我打算在下一輩子好好地向他們討教這個問題!”豐田汽車能成為全球汽車業的領導廠商,絕不是靠著非經常性的交易來粉飾財務報表,而是如張富士夫所敘述的——不懈怠地在汽車設計、生產、營銷等核心管理活動上下工夫。

  不管是個人或企業,專注都是創造競爭力最基本的原則。

  著名的運動心理學家漢森( Tom Hanson )與拉維扎( Ken Ravizza )曾在 2002 年提出“一次專注一球”( one pitch at a time )的概念,強調專注對運動員績效的重要。所謂“一次專注一球”包含下列兩個重點:

1. 運動員要專注于目前必須處理的事件,不要因為已經無法改變的事實而分心。例如一個棒球打擊者最緊張的處境,是在第九局最后一個打次,面對兩好三壞滿球數,而且落后對手一分。這時,雖然他背負著決定比賽勝敗的沉重壓力,但他那時所必須面對的,其實只是投手投出的下一個球,而不是那時球場上的緊張情況,所以,此刻一定不要被壓力所左右,要專注處理手中的球棒。

2. 運動員要實踐完全的自我控制,包括控制自己的注意力及情緒。例如在棒球比賽時,當揮棒落空后,打擊者必須控制自己的情緒,不要讓前一次打擊成果不佳的失望心情影響了下一次的揮棒。

  杰出的運動員都具備專注的本領。美國大聯盟全壘打紀錄保持人漢克( Aaron Hank, 紀錄為 755 支)曾作過以下的自我評估:“我能每天全神貫注于打球的能力,造就我成為一個成功的球員。我想我是有點天分,但只靠天分,成就十分有限。我學會了專注,但這并不是與生俱來的能力!”

  作為高階經理人,必須具備鈴木一朗一樣的熱情與專注,也必須聯結所有與策略目標相關的優點及技能,才能不斷地交出每季、每年營收及獲利增長的好成績。

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